Cursos en vídeo
Cómo accedo a las clases en vídeo tras la compra?+
Una vez completada la compra, se le enviarán sus credenciales de acceso personales. Con estos datos podrá iniciar sesión y acceder a todos los vídeos y las notas PDF.
Se pueden descargar los vídeos?+
No. Los vídeos solo pueden visualizarse a través de la plataforma. Esto garantiza la seguridad de los contenidos y la protección de los derechos de autor.
Se pueden descargar los materiales PDF?+
Sí. Todos los PDF de las clases son descargables y están a su disposición para repasar y reforzar el aprendizaje cuando lo desee.
Es posible iniciar sesión desde varios dispositivos con la misma cuenta?+
El sistema funciona con un único usuario. El acceso simultáneo desde varios dispositivos al mismo tiempo puede estar restringido.
Puedo empezar inmediatamente después de la compra?+
Sí. Una vez completado el pago, se inicia el proceso de acceso y puede comenzar las clases de inmediato. Tenga en cuenta que, una vez iniciado el acceso a los contenidos digitales, el derecho de desistimiento se extingue conforme a la Directiva UE 2011/83/UE, art. 16(m).
Cuánto tiempo tengo acceso a las clases en vídeo?+
El período de acceso varía según el paquete adquirido. Esta información se especifica en la página de compra y durante el proceso de pago.
Por qué nivel debo empezar?+
Si no ha tenido ningún contacto previo con el inglés, se recomienda empezar por el A0. Si ya tiene conocimientos básicos, el A1 o el A2 pueden ser más adecuados. Si no está seguro, escríbanos a
support@lisanodagi.com.
Puedo pausar y volver a ver los vídeos?+
Sí. Todas las lecciones en vídeo pueden pausarse, rebobinarse y visualizarse cuantas veces desee. Aprende completamente a tu propio ritmo.
Qué cursos están disponibles?+
Los cursos en vídeo disponibles son: A0 (Inicial), A1 (Conversación cotidiana), A2 (Pre-intermedio), B1 (Intermedio), B2 (Intermedio superior), C1 (Avanzado), C2 (Maestría) y Business English. También hay paquetes que combinan dos niveles.
Qué ventaja ofrecen los paquetes?+
Los paquetes combinan dos cursos consecutivos a un precio más ventajoso. Paquetes disponibles: A0+A1, A1+A2, A2+B1, B1+B2 y C1+C2.
Pago y compra
Cómo se realiza el pago?+
Los pagos se procesan a través de Lemon Squeezy, una infraestructura de pago segura conforme a las normas PCI-DSS que actúa como Merchant of Record. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito. Los datos de su tarjeta no se almacenan en los sistemas de Lisan Odagi LLC.
Puedo obtener una factura?+
Sí. Una vez completada la compra, Lemon Squeezy genera automáticamente un justificante de pago digital con el importe, la información del paquete y la fecha.
Existe política de reembolso?+
Para los cursos en vídeo, que son contenidos digitales, no se efectúa ningún reembolso una vez iniciado el acceso al contenido, conforme a la
Directiva UE 2011/83/UE, artículo 16(m) y al artículo 103(m) de la
LGDCU española. Para más información, consulte nuestra página de
Política de reembolso.
He realizado el pago pero no he recibido el acceso. Qué debo hacer?+
Normalmente, la información de acceso se envía poco después del pago. Compruebe primero la carpeta de spam o correo no deseado. Si el problema persiste, escríbanos a
support@lisanodagi.com.
Qué medios de pago se aceptan?+
Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito habituales a través de la infraestructura Lemon Squeezy, proveedor de pagos internacional certificado PCI-DSS.
Cuáles son mis derechos como consumidor en la UE?+
Como consumidor residente en la UE, dispone de derechos garantizados por la
Directiva 2011/83/UE y el
Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU). Para reclamaciones puede consultar la plataforma de resolución de litigios de la UE:
ec.europa.eu/consumers/odr.
Qué es Lemon Squeezy y por qué se utiliza?+
Lemon Squeezy es un proveedor de pagos internacional reconocido que actúa como Merchant of Record. Se encarga de todas las obligaciones legales del proceso de compra, incluido el IVA para compradores europeos, garantizando una compra segura y conforme.
Aspectos técnicos
Desde qué dispositivos puedo acceder?+
Se puede acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet: ordenador, tableta y smartphone.
Qué requisitos técnicos necesito para los cursos en vídeo?+
Solo necesita una conexión a internet estable y un navegador actualizado. La plataforma funciona en todos los dispositivos habituales sin necesidad de instalar software adicional.
He olvidado mi contraseña. Qué debo hacer?+
Puede utilizar el enlace de restablecimiento de contraseña de la plataforma. Si tiene algún problema, escríbanos a
support@lisanodagi.com.
La plataforma funciona en el móvil?+
Sí. La plataforma está optimizada para dispositivos móviles. Puede ver las lecciones en vídeo y descargar las notas PDF desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Qué hago si un vídeo no se reproduce?+
Compruebe primero su conexión a internet y recargue la página. Si el problema persiste, pruebe con otro navegador o contáctenos en
support@lisanodagi.com describiendo el problema.
Privacidad y aspectos legales
Cómo se tratan mis datos personales?+
Sus datos personales se tratan conforme al
RGPD (UE) 2016/679 y a la
LOPDGDD (España) — Ley Orgánica 3/2018. No vendemos sus datos a terceros. Para más información consulte nuestra
Política de privacidad.
A quién puedo dirigir una reclamación?+
Se guardan mis datos de pago?+
No. Los datos de pago no se almacenan en los sistemas de Lisan Odagi LLC. Todas las transacciones son gestionadas por Lemon Squeezy, proveedor certificado PCI-DSS, que gestiona los datos de pago con los más altos estándares de seguridad.
Debo aceptar unas condiciones de uso?+
Sí. Al realizar una compra acepta nuestras
Condiciones de uso. Le recomendamos leerlas antes de efectuar cualquier compra.