Información sobre las condiciones de reembolso y cancelación para los servicios adquiridos.
Última actualización: enero de 2026La presente Política de reembolso se aplica a todos los productos y servicios digitales adquiridos a través de la plataforma Engvio gestionada por Lisan Odagi LLC. Nuestros servicios se ofrecen a través de Lemon Squeezy, una infraestructura de pago PCI-DSS conforme que actúa como Merchant of Record.
Al finalizar una compra, el usuario se considera que ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de reembolso.
Directiva UE 2011/83/UEArt. 16(m) De conformidad con la Directiva europea sobre derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales suministrados en soporte no material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
| Tipo de servicio | Reembolso | Condición |
|---|---|---|
| Curso en vídeo (contenido digital) | No reembolsable | Una vez iniciado el acceso |
| Notas PDF (contenido digital) | No reembolsable | Una vez descargadas / iniciado el acceso |
| Problema de acceso técnico | Evaluable caso por caso | Evaluación individual si el servicio no pudo prestarse |
Los cursos en vídeo y las notas PDF se ponen a disposición del usuario de forma digital en el momento en que se completa la compra. Dado que dichos productos son de naturaleza digital, el derecho de desistimiento o reembolso no se aplica una vez iniciado el acceso.
Al dar su consentimiento al inicio inmediato del acceso al contenido digital en el momento de la compra, el usuario reconoce expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento legal. Esta disposición constituye una excepción válida al amparo de la Directiva 2011/83/UE Art. 16(m) y del artículo 103(m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) en España.
Protección contra contracargos (chargeback): Lisan Odagi LLC conserva, a título de pruebas, los registros de acceso, direcciones IP, registros de consentimiento, políticas publicadas y pruebas técnicas.
Puede considerarse un reembolso o una compensación en las siguientes situaciones:
En tales casos, debe enviarse una notificación por escrito a support@lisanodagi.com en un plazo máximo de 7 días.
Para las compras realizadas a través de Lemon Squeezy:
Se espera que el usuario contacte directamente con Lisan Odagi LLC antes de iniciar un procedimiento de contestación ante su banco. En caso de reclamación legítima, puede escribir a support@lisanodagi.com. Los contracargos injustificados recibirán respuesta documentada ante el proveedor de pago.
Directiva UE 2011/83/UELGDCU Art. 103(m)
Los usuarios residentes en la UE disponen, en principio, de un derecho de desistimiento de 14 días. No obstante, si la ejecución del contenido digital ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, dicho derecho queda extinguido (Directiva 2011/83/UE Art. 16(m) ; LGDCU Art. 103(m)).
Para la resolución de litigios en línea (ODR) de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr
Los consumidores residentes en España pueden también dirigirse a la Dirección General de Consumo de su comunidad autónoma.
Wyoming State Law Lisan Odagi LLC es una sociedad constituida conforme a la legislación del Estado de Wyoming. En caso de conflicto entre el derecho de Wyoming y los derechos de los consumidores de la UE, prevalecerán los derechos de la UE para los usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo.
La presente Política de reembolso podrá actualizarse en función de los cambios en los servicios o los requisitos legales. La versión actualizada se considerará vigente desde su fecha de publicación.
Lisan Odagi LLC
E-mail: support@lisanodagi.com
Dirección: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA