Cours vidéo
Comment accéder aux cours vidéo après l'achat ?+
Une fois la transaction finalisée, vos identifiants de connexion personnels vous sont communiqués. Connectez-vous avec ces identifiants pour accéder à l'ensemble des vidéos et des notes PDF.
Les vidéos sont-elles téléchargeables ?+
Non. Les vidéos sont uniquement visionnables via la plateforme. Cela garantit la sécurité des contenus et la protection des droits d'auteur.
Les supports PDF sont-ils téléchargeables ?+
Oui. Tous les PDF de cours sont téléchargeables et mis à votre disposition pour réviser à votre guise.
Puis-je me connecter depuis plusieurs appareils avec le même compte ?+
Le système fonctionne sur le principe d'un utilisateur unique. L'utilisation simultanée depuis plusieurs appareils peut être restreinte.
Puis-je commencer immédiatement après l'achat ?+
Oui. Votre accès est activé dès que le paiement est finalisé, et vous pouvez commencer les cours immédiatement. Veuillez noter qu'une fois l'accès aux contenus numériques démarré, le droit de rétractation s'éteint conformément à la Directive UE 2011/83/UE, Art. 16(m).
Quelle est la durée d'accès aux cours vidéo ?+
La durée d'accès varie selon le forfait acheté. Cette information est précisée sur la page d'achat et durant le processus de paiement.
Par quel niveau dois-je commencer ?+
Si vous n'avez jamais étudié l'anglais, il est recommandé de commencer par le niveau A0. Si vous avez des bases, le niveau A1 ou A2 peut être plus adapté. En cas de doute, contactez-nous à
support@lisanodagi.com.
Puis-je mettre la vidéo en pause et la revoir ?+
Oui. Toutes les leçons vidéo peuvent être mises en pause, rembobinées et revues autant de fois que vous le souhaitez. Vous apprenez entièrement à votre propre rythme.
Dans quelle langue les cours sont-ils dispensés ?+
Les cours sont dispensés en anglais et expliquent la grammaire et les structures à travers des exemples clairs et structurés. La plateforme s'adresse aux apprenants de tous niveaux.
Quels cours sont disponibles ?+
Les cours vidéo disponibles sont : A0 (Débutant), A1 (Conversation quotidienne), A2 (Pré-intermédiaire), B1 (Intermédiaire), B2 (Intermédiaire supérieur), C1 (Avancé), C2 (Maîtrise) et Business English. Des forfaits combinant deux niveaux sont également disponibles.
Quel est l'avantage des forfaits ?+
Les forfaits combinent deux cours consécutifs à un tarif avantageux. Forfaits disponibles : A0+A1, A1+A2, A2+B1, B1+B2 et C1+C2. Ils vous permettent de planifier votre progression de manière plus efficace et économique.
Un certificat est-il délivré à la fin du cours ?+
Les informations sur les certificats sont précisées sur la page du cours concerné. Pour toute question, contactez-nous à
support@lisanodagi.com.
Paiement et achat
Comment effectuer un paiement ?+
Les paiements sont traités via Lemon Squeezy, une infrastructure de paiement sécurisée et conforme aux normes PCI-DSS agissant en tant que Merchant of Record. Le règlement par carte de crédit et carte bancaire est possible. Vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées dans les systèmes de Lisan Odagi LLC.
Puis-je obtenir une facture ?+
Oui. Une fois la transaction finalisée, un justificatif de paiement numérique est généré par Lemon Squeezy. Il mentionne le montant de la transaction, les informations sur le forfait et la date.
Les remboursements sont-ils possibles ?+
Pour les cours vidéo de nature numérique, aucun remboursement n'est effectué une fois l'accès au contenu commencé, conformément à la Directive UE 2011/83/UE, Art. 16(m). Pour plus d'informations, consultez notre page
Politique de remboursement.
J'ai effectué le paiement mais je n'ai pas reçu mon accès, que dois-je faire ?+
Les informations d'accès sont généralement communiquées rapidement après le paiement. Si vous ne les avez pas reçues, vérifiez d'abord votre dossier spam/courrier indésirable. Si le problème persiste, écrivez à
support@lisanodagi.com.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?+
Toutes les cartes de crédit et de débit courantes sont acceptées via l'infrastructure Lemon Squeezy, prestataire de paiement international certifié PCI-DSS.
Quels sont mes droits en tant que consommateur européen ?+
En tant que consommateur européen, vous bénéficiez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, ce droit s'éteint pour les contenus numériques dès que l'accès a démarré avec votre consentement exprès. Pour toute question, écrivez à
support@lisanodagi.com ou consultez la plateforme de résolution des litiges de l'UE :
ec.europa.eu/consumers/odr.
Qu'est-ce que Lemon Squeezy et pourquoi est-il utilisé ?+
Lemon Squeezy est un prestataire de paiement international reconnu agissant en tant que Merchant of Record. Il prend en charge toutes les obligations légales du processus d'achat — notamment la TVA pour les acheteurs européens — garantissant ainsi un achat sécurisé et conforme pour l'ensemble des clients en Europe.
Questions techniques
Depuis quels appareils puis-je accéder aux cours ?+
L'accès est possible depuis tout appareil disposant d'une connexion Internet : ordinateur, tablette et smartphone.
Quelles sont les exigences techniques pour les cours vidéo ?+
Il vous suffit d'une connexion Internet stable et d'un navigateur à jour. La plateforme fonctionne sur tous les appareils courants sans installation de logiciel supplémentaire.
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?+
Utilisez le lien de réinitialisation de mot de passe de la plateforme. En cas de difficulté, contactez-nous à
support@lisanodagi.com.
La plateforme fonctionne-t-elle sur smartphone ?+
Oui. La plateforme est optimisée pour les appareils mobiles. Vous pouvez visionner les leçons vidéo et télécharger les notes PDF — de partout et à tout moment.
Que faire si une vidéo ne se lance pas ?+
Vérifiez d'abord votre connexion Internet et rechargez la page. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur ou contactez-nous à
support@lisanodagi.com en décrivant le problème.
Confidentialité et aspects légaux
Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?+
Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD (UE 2016/679). Pour plus d'informations, consultez notre
Politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
À qui adresser une réclamation ?+
Mes données de paiement sont-elles stockées ?+
Non. Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées dans les systèmes de Lisan Odagi LLC. Toutes les transactions sont traitées par Lemon Squeezy, prestataire certifié PCI-DSS, qui gère les données de paiement selon les normes de sécurité les plus élevées.
Dois-je accepter des conditions d'utilisation ?+
Oui. En effectuant un achat, vous acceptez nos
Conditions d'utilisation. Nous vous invitons à les lire avant tout achat.