Conditions d'utilisation

1. Informations générales

Les présentes Conditions d'utilisation définissent les conditions d'utilisation du site internet Engvio exploité par Lisan Odagi LLC, ainsi que des cours vidéo numériques, structures d'adhésion et de l'ensemble des contenus associés proposés via ce site.

Tout utilisateur visitant le site, remplissant un formulaire, créant un compte, effectuant un achat ou bénéficiant d'un service quelconque est réputé avoir lu, compris et accepté ces conditions.

Directive UE 2011/83/UE Conformément à la Directive européenne relative aux droits des consommateurs, les présentes conditions constituent les informations précontractuelles obligatoires fournies avant toute transaction commerciale.

2. Limite d'âge

L'utilisateur qui crée un compte ou effectue un achat est réputé avoir déclaré avoir 18 ans révolus ou avoir obtenu le consentement parental requis. L'utilisateur est responsable des conséquences pouvant résulter d'une fausse déclaration.

3. Périmètre des services

Engvio propose à ses utilisateurs les services de formation numérique suivants :

• Cours vidéo (contenu numérique) — de A0 à C2 et Business English
• Notes PDF téléchargeables incluses dans chaque cours (contenu numérique)
• Accès aux contenus numériques via un compte utilisateur

La portée, le contenu, la durée, la structure d'accès et les conditions de vente des services proposés sont susceptibles d'être mis à jour au fil du temps.

4. Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser le site et les services conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux présentes conditions d'utilisation. L'utilisateur est tenu de s'abstenir des comportements suivants :

• Effectuer des opérations avec des informations fausses, trompeuses ou appartenant à un tiers
• Tenter d'accéder au système de manière non autorisée
• Effectuer des actions susceptibles de nuire au site, à l'infrastructure ou à d'autres utilisateurs
• Reproduire, partager ou distribuer sans autorisation les contenus achetés
• Partager ses identifiants de connexion avec des tiers
• Abuser des services ou les revendre commercialement sans autorisation

5. Adhésion et sécurité du compte

L'utilisateur est responsable de la protection de ses identifiants de connexion. Les opérations effectuées sur le compte sont réputées appartenir à l'utilisateur, sauf preuve contraire. L'utilisateur doit contacter immédiatement le service d'assistance s'il constate une utilisation non autorisée de son compte.

6. Achat, paiement et Merchant of Record

Certains services proposés sur le site sont payants. Tous les paiements sont traités de façon sécurisée via Lemon Squeezy, une infrastructure de paiement PCI-DSS conforme agissant en tant que Merchant of Record. Dans ce cadre :

• Lemon Squeezy assume la responsabilité légale en matière de collecte des taxes, de facturation et de traitement des paiements.
• La sécurité des paiements et la protection des données de carte sont assurées par l'infrastructure PCI-DSS conforme de Lemon Squeezy ; les données de carte ne sont pas stockées dans les systèmes de Lisan Odagi LLC.
• Après confirmation du paiement, l'utilisateur reçoit ses informations d'accès. L'accès aux contenus achetés est limité au périmètre indiqué dans la description du produit.
• L'utilisateur est tenu de consulter la description du produit avant d'effectuer un achat.

Directive UE 2011/83/UE Art. 5–6 Les informations précontractuelles essentielles (prix, caractéristiques, durée, conditions d'accès) sont communiquées à l'utilisateur avant la finalisation de l'achat.

7. Droit de rétractation et remboursement

Directive UE 2011/83/UE Art. 16(m) Code conso. FR art. L221-28 12°

Contenus numériques (cours vidéo, PDF) : Le droit de rétractation s'éteint dès la finalisation de l'achat et l'octroi de l'accès au contenu numérique. L'utilisateur est réputé avoir expressément accepté, lors de l'achat via Lemon Squeezy, que le début de l'accès au contenu numérique entraîne la perte de son droit de rétractation, conformément à la Directive 2011/83/UE Art. 16(m) et à l'article L221-28 12° du Code de la consommation français.

Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne : Les droits obligatoires des consommateurs prévus par la Directive 2011/83/UE sont préservés. Ces droits ne peuvent être supprimés par un choix de droit étranger.

Pour les demandes de remboursement, veuillez envoyer un e-mail à support@lisanodagi.com. Pour plus d'informations, consultez notre page Politique de remboursement.

8. Conditions d'utilisation des contenus numériques

Les cours vidéo, notes PDF et autres contenus numériques achetés ou accessibles sont proposés à des fins d'usage personnel, incessible et exclusif. Le droit d'accès est personnel et ne peut être cédé. Ces contenus :

• Ne peuvent pas être copiés sans autorisation
• Ne peuvent pas être partagés avec des tiers
• Ne peuvent pas être republiés
• Ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales
• Ne peuvent pas être téléchargés sur d'autres plateformes
• Ne peuvent pas faire l'objet d'une distribution de masse

9. Droits de propriété intellectuelle

L'ensemble des textes, visuels, designs, structures vidéo, contenus pédagogiques, éléments de marque, descriptifs, supports PDF, logos et architecture du système figurant sur le site appartiennent à Lisan Odagi LLC ou aux titulaires de droits concernés. Ces éléments ne peuvent être utilisés, reproduits ou publiés sans autorisation écrite expresse.

Directive UE 2001/29/CE La protection des droits d'auteur et des droits voisins s'applique à l'ensemble des contenus numériques proposés sur ce site.

10. Suspension et résiliation du compte

Dans les situations suivantes, Lisan Odagi LLC peut suspendre temporairement ou résilier définitivement le compte d'un utilisateur, sans préavis :

• Violation des présentes Conditions d'utilisation
• Partage ou distribution non autorisés des contenus achetés
• Tentative d'accès non autorisé au système ou violation de la sécurité
• Utilisation d'une fausse identité, d'informations trompeuses ou des informations de paiement d'un tiers
• Demande légale d'une autorité compétente

En cas de résiliation du compte, l'accès aux services achetés prend fin. Aucun remboursement n'est accordé en cas de résiliation pour comportement contraire aux conditions.

11. Services tiers

Le site fonctionne en intégration avec les services tiers suivants, dont les conditions d'utilisation propres s'appliquent également :

• Lemon Squeezy — infrastructure de paiement sécurisé PCI-DSS, Merchant of Record. Gère l'intégralité des transactions, obligations fiscales et TVA. Politique : lemonsqueezy.com/terms
• Services d'hébergement, systèmes d'adhésion et autres infrastructures techniques.

12. Interruptions techniques et accès

Lisan Odagi LLC vise à maintenir l'accessibilité permanente du site et de ses services. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenance, de pannes techniques, de mises à jour d'infrastructure ou de mesures de sécurité. De telles situations ne constituent pas une garantie de service ininterrompu.

13. Limitation de responsabilité

Le site et les services sont fournis en l'état. Lisan Odagi LLC ne garantit pas que le contenu pédagogique correspondra parfaitement aux attentes de chaque utilisateur, ou qu'un accès ininterrompu sera assuré. L'utilisateur assume la responsabilité personnelle de son processus d'apprentissage.

Directive UE 2011/83/UE Art. 8 Les droits légaux des consommateurs de l'UE concernant la conformité des contenus et services numériques sont préservés, indépendamment de toute clause de limitation de responsabilité.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Directive UE 2011/83/UE Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les droits obligatoires des consommateurs prévus par la Directive 2011/83/UE sont préservés. Ces droits ne peuvent être supprimés par un choix de droit étranger.

Règlement extrajudiciaire des litiges (UE ODR) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Pour les consommateurs résidant en France : Vous pouvez contacter la DGCCRF :
www.economie.gouv.fr/dgccrf

15. Divisibilité

Si l'une quelconque des dispositions des présentes conditions est déclarée nulle ou inapplicable, cette nullité n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition frappée de nullité est remplacée par l'interprétation valable la plus proche de l'objectif poursuivi.

16. Modifications des Conditions d'utilisation

Lisan Odagi LLC se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation. Le texte mis à jour est réputé en vigueur à compter de sa date de publication sur le site. Les modifications importantes peuvent être notifiées aux utilisateurs enregistrés par e-mail.

17. Contact

Lisan Odagi LLC
E-mail : support@lisanodagi.com
Adresse : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA