Politique de confidentialité

1. Informations générales

La présente Politique de confidentialité explique dans quelle mesure les données personnelles obtenues auprès des visiteurs, des candidats utilisateurs et des clients dans le cadre du site internet Engvio exploité par Lisan Odagi LLC et des services numériques associés sont collectées, utilisées, stockées et, le cas échéant, partagées.

Les personnes qui visitent le site internet, remplissent un formulaire, créent un compte, prennent contact ou utilisent les services numériques sont réputées avoir lu et accepté les principes de confidentialité figurant sur cette page.

RGPD Art. 13–14 Cette politique constitue l'obligation d'information préalable imposée par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

2. Responsable du traitement

Lisan Odagi LLC
Adresse : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail : support@lisanodagi.com

3. Bases légales du traitement

RGPD Art. 6 Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Art. 6 §1 (a) — Consentement : pour les communications marketing, les cookies non essentiels et tout traitement pour lequel vous avez donné votre accord explicite.
• Art. 6 §1 (b) — Exécution d'un contrat : pour le traitement de votre inscription, de votre achat et de votre accès aux cours.
• Art. 6 §1 (c) — Obligation légale : pour le respect des obligations fiscales, comptables ou réglementaires.
• Art. 6 §1 (f) — Intérêts légitimes : pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services.

4. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, des prises de contact, des inscriptions et des achats, les informations suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Informations saisies par l'utilisateur dans les formulaires de contact ou d'inscription
• Informations de base relatives à la création d'un compte utilisateur
• Enregistrements de transactions nécessaires aux opérations d'achat et d'accès
• Adresse IP, type d'appareil, informations de navigateur, heure de session et autres données d'utilisation techniques
• Journaux générés pour la sécurité du site et les performances du système

5. Méthodes de collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées via les formulaires et zones d'inscription du site internet, les correspondances par e-mail, les étapes de création de compte utilisateur, les processus d'achat et les journaux techniques du système.

6. Finalités du traitement

Les informations collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• Communiquer avec l'utilisateur
• Traiter les inscriptions, achats et demandes d'information
• Gérer les processus d'adhésion et d'accès aux contenus numériques
• Assurer le support utilisateur et l'assistance technique
• Garantir la sécurité du site et la continuité du système
• Améliorer la qualité des services et l'expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales, administratives et financières

7. Informations de paiement

Les transactions de paiement sont effectuées via Lemon Squeezy, une infrastructure de paiement sécurisée conforme aux normes PCI-DSS qui agit en tant que Merchant of Record. Les données de carte et autres informations de paiement sensibles ne sont pas conservées directement dans les systèmes de Lisan Odagi LLC. Ces données sont traitées dans le cadre de l'infrastructure sécurisée de Lemon Squeezy.

Protection contre les contestations de paiement (chargeback) : Lisan Odagi LLC conserve, conformément aux exigences des prestataires de paiement, les éléments suivants à titre de preuves : journaux d'accès, adresses IP, enregistrements de consentement, politiques publiées et preuves techniques.

8. Compte utilisateur et accès aux contenus numériques

En cas d'accès personnalisé accordé après un achat, les informations nécessaires à la création de compte, à la connexion, à l'accès aux contenus numériques et au contrôle sécurisé des sessions peuvent être stockées.

9. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins commerciales avec des tiers sans autorisation, sauf obligation légale. Un partage peut avoir lieu dans les cas limités suivants :

• Avec les prestataires d'infrastructure de paiement pour l'exécution des transactions
• Avec les prestataires d'hébergement, de maintenance technique et de sécurité
• Avec les autorités publiques compétentes en cas d'obligation légale
• Avec les conseillers professionnels dans des cas de litiges ou d'audits

10. Transfert international de données

Ce transfert est effectué aux fins de l'exécution du service et de la fourniture de l'infrastructure technique. Lisan Odagi LLC applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir la sécurité de ces transferts, notamment le recours à des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne lorsque cela est applicable.

Pour les utilisateurs résidant dans l'Espace économique européen (EEE), les dispositions du RGPD relatives au transfert de données vers des pays tiers s'appliquent. En utilisant nos services, vous acceptez expressément ce transfert.

11. Communications marketing et droit d'opposition

Avec votre consentement explicite, des informations concernant les nouveaux cours, les promotions ou les annonces de la plateforme peuvent vous être envoyées par e-mail. Pour vous désabonner :

• En cliquant sur le lien « Se désabonner » en bas des e-mails reçus
• En envoyant un e-mail à support@lisanodagi.com avec l'objet « Arrêter les communications marketing »

Votre demande sera traitée dans un délai de 10 jours ouvrés. Le retrait des communications marketing n'affecte pas les messages opérationnels relatifs aux services achetés.

12. Cookies et données techniques

Des cookies et outils techniques similaires peuvent être utilisés pour améliorer les performances du site, assurer la gestion des sessions et améliorer l'expérience utilisateur :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement des fonctions de base. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : Collectent des données statistiques telles que le nombre de visiteurs et les pages vues.
• Cookies marketing : Activés uniquement avec le consentement explicite de l'utilisateur.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

13. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et dans la limite permise par les obligations légales. À l'expiration de la durée de conservation, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

14. Sécurité des données

Lisan Odagi LLC applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, abus ou divulgation. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sans risque.

15. Vos droits (RGPD Art. 15–21)

RGPD Art. 15–21 Dans le cadre des règles applicables, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Art. 15 — Droit d'accès : savoir si des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
• Art. 16 — Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Art. 17 — Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions sont remplies.
• Art. 18 — Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement dans certaines circonstances.
• Art. 20 — Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Art. 21 — Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à support@lisanodagi.com. Les demandes reçoivent une réponse dans un délai maximum de 30 jours.

16. Retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer à tout moment le consentement que vous avez donné au traitement de vos données personnelles. Envoyez un e-mail à support@lisanodagi.com avec l'objet « Je retire mon consentement au traitement des données ».

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant cette date.

17. Réclamations auprès de l'autorité de contrôle (RGPD Art. 77)

RGPD Art. 77 Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Vous pouvez nous contacter préalablement à support@lisanodagi.com afin de résoudre la question à l'amiable.

Pour les utilisateurs résidant en France :
CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
Web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

Règlement extrajudiciaire des litiges (UE ODR) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Liens vers des tiers

Le site internet peut contenir des liens vers des sites tiers. Lisan Odagi LLC n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. L'utilisateur doit consulter séparément les politiques de confidentialité de ces sites.

19. Modifications de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions des services ou des exigences légales. La version mise à jour entre en vigueur à compter de sa date de publication. Les modifications importantes peuvent être notifiées aux utilisateurs enregistrés par e-mail.

20. Contact

Lisan Odagi LLC
E-mail : support@lisanodagi.com
Adresse : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA