Politica di rimborso • Engvio

1. Informazioni generali

La presente Politica di rimborso si applica a tutti i prodotti digitali acquistati tramite la piattaforma Engvio gestita da Lisan Odagi LLC. I pagamenti vengono elaborati tramite Lemon Squeezy, un'infrastruttura PCI-DSS conforme che agisce in qualità di Merchant of Record.

L'utente che completa un acquisto si considera che abbia letto, compreso e accettato la presente Politica di rimborso.

Direttiva UE 2011/83/UE Art. 16(m)D.Lgs. 206/2005 Art. 59(o) La presente politica è conforme alla Direttiva europea sui diritti dei consumatori e al Codice del Consumo italiano.

2. Riepilogo dei rimborsi per tipo di servizio

Tipo di prodotto	Stato rimborso	Condizione
Videocorso (contenuto digitale)	Nessun rimborso	Dopo l'avvio dell'accesso
Note PDF (contenuto digitale)	Nessun rimborso	Dopo il download/accesso
Problema di accesso tecnico	Valutabile	Valutazione individuale se il servizio non è mai stato erogato

3. Prodotti digitali — videocorsi e note PDF

Direttiva UE 2011/83/UE Art. 16(m)D.Lgs. 206/2005 Art. 59(o)

Non viene effettuato alcun rimborso per i contenuti digitali (videocorsi, note PDF) una volta concesso l'accesso. Questa regola si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite Lemon Squeezy.

I videocorsi e le note PDF vengono resi accessibili nel momento in cui l'acquisto è completato. Ai sensi dell'articolo 16(m) della Direttiva UE 2011/83/UE e dell'articolo 59(o) del D.Lgs. 206/2005, l'utente che acconsente all'avvio immediato dell'esecuzione di un contenuto digitale rinuncia espressamente al periodo di recesso legale di 14 giorni.

4. Problemi di accesso tecnico

Nel caso in cui il servizio non possa essere erogato affatto dopo l'acquisto, il diritto di richiedere un rimborso rimane riservato. In tali situazioni viene effettuata una valutazione individuale.

Se il pagamento è stato completato con successo ma l'accesso non è mai stato concesso
Se il servizio non ha mai potuto essere utilizzato a causa di un problema tecnico dell'infrastruttura

In tali circostanze è necessario inviare una comunicazione scritta a support@lisanodagi.com entro 7 giorni dalla data di acquisto.

5. Pagamenti tramite Lemon Squeezy

La richiesta di rimborso viene inviata prima a support@lisanodagi.com.
Lemon Squeezy, in qualità di Merchant of Record, può applicare anche la propria politica di rimborso.
I rimborsi si riflettono generalmente entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Per la politica di Lemon Squeezy: lemonsqueezy.com/terms

6. Politica in materia di chargeback

Si raccomanda agli utenti di contattare direttamente Lisan Odagi LLC prima di presentare una contestazione alla propria banca. I chargeback ingiustificati riceveranno risposta con contestazioni documentate al fornitore di servizi di pagamento.

7. Diritti dei consumatori nell'Unione Europea

Direttiva UE 2011/83/UED.Lgs. 206/2005 (Cod. Consumo IT)

Per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr. Per reclami in materia di dati personali: www.garanteprivacy.it.

8. Come presentare una richiesta di rimborso

Fase 1: Inviare un'e-mail a support@lisanodagi.com.
Fase 2: Indicare: nome e cognome, data dell'acquisto, nome del prodotto, metodo di pagamento (Lemon Squeezy), motivo della richiesta.
Fase 3: La richiesta viene valutata entro un massimo di 3 giorni lavorativi.
Fase 4: Se il rimborso viene approvato, si riflette sul conto entro 5–10 giorni lavorativi.

9. Modifiche alla politica

La presente Politica di rimborso può essere aggiornata. La versione aggiornata si considera vigente dalla data della sua pubblicazione.

10. Contatti

Lisan Odagi LLC
E-mail: support@lisanodagi.com
Indirizzo: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA

La presente pagina costituisce il testo informativo sulla politica di rimborso del sito Engvio. Ultimo aggiornamento: gennaio 2026. Riferimenti: Direttiva UE 2011/83/UE Art. 16(m) — D.Lgs. 206/2005 Art. 59(o) — GDPR (UE) 2016/679 — Garante Privacy (Italia) — Piattaforma ODR UE — PCI-DSS (Lemon Squeezy).